جدیدترین پیشرفت‌های حوزه فناوری مانند هوش مصنوعی (AI)، تکنولوژی‌های منابع انسانی (HR)، سیستم‌های حسابداری جدید و… انقلابی در نحوه‌ی عملکرد کسبوکارها ایجاد کرده‌اند. این فناوری‌ها این باعث می‌شود تا عملکردهای گوناگون برای کسب‌وکارهای مختلف ساده‌تر شود و همچنین هزینه‌ها کاهش یابد و در نتیجه سود نهایی بهبود یابد. به‌همین خاطر قصد داریم در این مقاله به بررسی آخرین پیشرفت‌های فناوری برای بهبود کسب و کارها بپردازیم.
بهبود عملکرد کسب و کارها با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) یکی از مهم‌ترین پیشرفت‌های فناوری در سال‌های اخیر بوده است. هوش مصنوعی توانایی ماشین‌ها برای انجام وظایفی است که معمولاً به هوش انسانی نیاز دارند، مانند استدلال، یادگیری، تصمیم‌گیری و حل مسئله. هوش مصنوعی می‌تواند به روش‌های مختلفی به کسب و کارها کمک کند، مانند:
– خودکارسازی کارهای تکراری و پیش پا افتاده در نتیجه آزاد کردن منابع انسانی برای کارهای خلاقانه و استراتژیک‌تر.
– تجزیه و تحلیل حجم زیادی از داده‌ها و ایجاد بینش‌های مختفل برای بهبود تصمیم‌گیری و پیش‌بینی
– افزایش خدمات مشتری و تعامل با ارائه توصیه‌های شخصی، چت‌بات‌ها، دستیارهای صوتی و تجزیه و تحلیل احساسات.
– بهبود کیفیت و نوآوری محصول با تشخیص عیوب، بهینه‌سازی طراحی و آزمایش ویژگی‌های جدید.
– کاهش هزینه‌ها و خطرات با بهبود کارایی، دقت و امنیت.
چند نمونه از کاربردهای هوش مصنوعی در تجارت عبارتند از:
– سیستم توصیه آمازون که محصولات را بر اساس ترجیحات و رفتار مشتری پیشنهاد می‌کند.
– الگوریتم نتفلیکس که پیش‌بینی می‌کند کاربران بر اساس سابقه تماشای خود چه فیلم‌ها و نمایش‌هایی را دوست دارند.
-سیستم پاسخگویی IBM’s Watson که می‌تواند به سوالات پیچیده مشاوره تخصصی در حوزه‌های مختلف مانند مراقبت‌های بهداشتی، مالی، آموزش و… پاسخ دهد.
– DeepMind گوگل که می‌تواند بازی‌های پیچیده‌ای مانند شطرنج و… را بهتر از متخصصان انسانی انجام دهد.
افزایش سرعت استخدام کسب و کارها با فناوری HR
فناوری‌های منابع انسانی (HR) نیز در سال‌های اخیر به سرعت در حال پیشرفت بوده‌اند. تکنولوژی‌های HR باعث شده‌اند تا عملکردهای گوناگون از فرآیند استخدام منابع انسانی گرفته تا نصب برنامه‌ها و مدیریت عملیات‌ها راحت‌تر و خودکار شوند. به‌عنوان مثال، بازارهای استعدادیابی (Talent Marketplaces) (مانند پلتفرم‌های Phenom، Gloat، Eightfold و…) که امروزه به‌طور فزاینده‌ای مورد توجه قرار گرفته‌اند، به کسبوکارها اجازه می‌دهند تا استعداد‌های برتر را به سرعت شناسایی کرده و آن‌ها را استخدام کنند. علاوه بر این، فناوری‌های نوظهور مانند واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) نیز برای بهبود برنامه‌های آموزشی کارکنان به‌شدت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
فناوری‌های منابع انسانی می‌توانند از راه‌های مختلفی به کسبوکارها کمک کنند، مانند:
– افزایش تجربه و رضایت کارکنان با ارائه و مرتب‌سازی برنامه‌های کاری انعطاف‌پذیر، مکانیسم‌های بازخورد، برنامه‌های سلامتی و طرح‌های شناسایی.
– توسعه مهارت‌ها و شایستگی‌های کارکنان با ارائه دوره‌های آنلاین، ماژول‌های یادگیری خرد، برنامه‌های راهنمایی و برنامه‌های توسعه شغلی.
– بهبود عملکرد و بهره‌وری کارکنان با تعیین اهداف، پیگیری پیشرفت، ارائه بازخورد و پاداش.
– ساده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی و انطباق با خودکارسازی گردش کار، کاهش خطاها و اطمینان از پایبندی به سیاست‌ها و مقررات.
چند نمونه از فناوری‌های منابع انسانی در تجارت عبارتند از:
– راهکارهای استعدادیابی لینکدین در استخدام افراد و پیدا کردن استعدادها
– سیستم یادگیری Coursera که دوره‌های آنلاین را از دانشگاه‌ها و سازمان‌های برتر به زبان آموزان در سراسر جهان ارائه می‌دهد.
– سیستم مدیریت سرمایه انسانی Workday که عملکردهای مختلف منابع انسانی را در یک پلتفرم واحد مبتنی بر ابر ادغام می‌کند.
– نرم‌افزار مدیریت عملکرد BambooHR که به مدیران و کارکنان کمک می‌کند تا اهداف کاری‌شان را تعیین کنند، پیشرفت‌ها را پیگیری کنند و در نتیجه بازخوردها را گزارش دهند.
تاثیر سیستم های حسابداری در عملکرد کسب و کارها
امروزه سیستم‌های جدید حسابداری شیوه‌ی عملکرد کسبوکارها را به شدت دگرگون ساخته‌اند؛ به‌ویژه سیستم‌های مدیریت داده مبتنی بر ابر که به‌طور فزاینده‌ای مورد محبوبیت قرار گرفته‌اند. این سیستم‌ها این امکان را برای کسبوکارها فراهم می‌سازد تا به داده‌های مالی از هر کجا و در هر زمان دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، ابزارهای خودکارسازی عملکردهای مختلف ساده‌سازی فرآیندهای حسابداری مانند حساب‌های پرداختنی و حساب‌های دریافتنی به‌شدت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
سیستم‌های حسابداری می‌توانند با روش‌های مختلف به کسبوکارها کمک کنند، مانند:
– بهبود دقت و شفافیت مالی با کاهش خطا، تقلب و مغایرت در سوابق مالی.
– افزایش بهره‌وری مالی و عملکردهای کاری با اتوماتیک ساختن وظایف
– آسان کردن تجزیه و تحلیل مالی و گزارش‌دهی با ارائه داشبورد، نمودار و خلاصه داده‌های مالی.
– حمایت از تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی مالی با ارائه پیش‌بینی‌ها، بودجه‌ها، سناریوها و شبیه‌سازی نتایج مالی.
– یکپارچه‌سازی داده‌های مالی با سایر عملکردهای تجاری مانند فروش، بازاریابی، موجودی و عملیات.
چند نمونه از سیستم‌های حسابداری در تجارت عبارتند از:
– نرم‌افزار حسابداری QuickBooks
– نرم افزار حسابداری ابری Xero
– سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی SAP
– سیستم مدیریت مالی Oracle
فناوری دائماً در حال تحول است و باعث تغییر شیوه زندگی، کار و ارتباط ما را می‌شود. در دنیای تجارت، فناوری می‌تواند مزیت رقابتی ایجاد کند، کارایی و بهره‌وری را افزایش دهد، رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد و در نتیجه فرصت‌ها و بازارهای جدیدی ایجاد کند. با این حال، فناوری یک غول چراغ جادو نیست که بتواند تمام چالش‌ها و مشکلاتی را که مشاغل با آن روبه‌رو هستند را حل کند. فناوری باید عاقلانه متناسب با نوع کسب‌وکار و با احترام به حقوق انسانی مورد استفاده قرار گیرد. همچنین فناوری باید با مهارت‌ها و شایستگی‌های انسانی مانند خلاقیت، تفکر انتقادی، ارتباطات و همکاری را تکمیل کند.
