فروشگاه‌های اینترنتی روزبه‌روز جای بیشتری را در زندگی مردم باز می‌کنند؛ چه مردمی که به دنبال خرید محصولی هستند، چه فروشندگانی که قصد فروش محصولات خود و کسب سود بیشتر را دارند. در همین راستا میلیون‌‌ها فروشگاه اینترنتی در سراسر دنیا فعالیت می‌کنند، اما کمتر فروشگاهی به موفقیتِ آمازون و دیجی‌کالا رسیده است. از این رو در این مطلب به بررسی ویژگی‌ها و سرویس‌های این دو وبسایت مطرح پرداخته‌ایم.
داستان شکل‌گیری وبسایت آمازون
آمازون بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی دنیاست که در بیش از 200 کشور فعال است. آمازون توسط جف بزوس تاسیس شد و در سال 1994 کار خود را به‌عنوان فروشگاه آنلاین کتاب آغاز کرد و سپس فعالیت خود را با فروش محصولات متنوع، گسترش داد. زمانی که آمازون کار خود را به‌عنوان کتاب‌فروشی آنلاین آغاز کرد، رقیبی به نام کتاب‌فروشی «سیلیکون ولی» داشت، اما کار با وبسایت آمازون راحت‌تر بود. استراتژی آمازون از ابتدا بر پایه ارسال سفارشات به‌طور مستقیم به آدرس مشتری در هر کجای دنیا بود. هدف جف بزوس ساده‌سازی پروسه خرید و فروش بود. او قصد داشت معاملات آنلاین را برای مشتریانش ساده‌سازی کند.
داستان شکل‌گیری وبسایت دیجی کالا
در ایران نیز دیجی‌کالا به‌عنوان مطرح‌ترین فروشگاه اینترنتی شناخته می‌شود. این فروشگاه اینترنتی در سال 1385 توسط دو برادر به نام‌های حمید و سعید محمدی راه‌اندازی شد. یک اتفاق جالب و یک ضرر و زیان برای این دو برادر، جرقه ایجاد دیجی‌کالا را زد! برادران محمدی به دنبال خرید یک دوربین عکاسی بودند. آنها پس از جستجوی فراوان در اینترنت و کسب اطلاعات لازم، به‌صورت حضوری دوربینی تهیه کردند، اما با گذشت چند روز متوجه شدند کیفیت عکس‌ها به شکلی که باید باشد، نیست و همین موضوع باعث شد متوجه شوند لنز دوربینی که خریده‌اند، دست دوم است. این اتفاق ایده ایجاد وب‌سایتی را شکل داد تا مخاطبان بتوانند اطلاعات تخصصی در مورد محصول مورد نظرشان را کسب کنند و از طرفی بتوانند محصول مورد نظر خود را در همان وبسایت خریداری کنند.
سرویس‌ها و خدمات وبسایت آمازون
آمازون پرایم
آمازون پرایم (amazon prime) یک سرویس اشتراکی است که تخفیف‌های ویژه‌ای را در اختیار کاربران عضو قرار می‌دهد. هدف از شکل‌گیری این سرویس، رساندن سفارشات به دست مشتری در مدتی بسیار کوتاه یعنی تنها 2 روز است. 11 جولای هم روز آمازون پرایم است. در این روز آمازون پیشنهادات ویژه متنوعی را به کاربران سرویس آمازون پرایم ارائه می‌دهد.
آمازون اف بی ای
Fulfillment by Amazon (FBA) یکی از سرویس‌های مهم و سودآور وبسایت آمازون است. در این سرویس فروشندگان می‌توانند از انبار، خدمات بسته‌بندی و ارسال سفارشات و همینطور پشتیبانی مشتریان توسط آمازون استفاده کنند.
نحوه کار این سرویس به این شکل است که فروشنده محصولات خود را به آمازون ارسال می‌کند، آمازون این محصولات را در انبار نگهداری کرده و هنگامی که مشتری محصول را سفارش دهد، آمازون تمام فرایندهای مرتبط با بسته‌بندی، ارسال، پیگیری‌ها و پشتیبانی را انجام می‌دهد. آمازون حتی مسوولیت رسیدگی به مرجوعی کالاها و بازگشت وجه به مشتریان را هم بر عهده می‌گیرد.
آمازون کلود درایو
Amazon Cloud Drive سرویسی برای ذخیره‌سازی داده‌ها به طور آنلاین است. کاربران می‌توانند با استفاده از اینترنت، موسیقی، عکس، فیلم و اسناد خود را روی این سرویس آپلود کنند و همیشه در دسترس داشته باشند.
سرویس Cloud Drive به‌صورت هدیه پنج گیگ فضای رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
آمازون لونا
Amazon Luna سرویس بازی‌های ابری آمازون است. با استفاده گوشی موبایل و لپتاپ می‌توانید روی این سرویس بازی‌های ابری انجام دهید. در واقع برای انجام این بازی‌ها به کنسول بازی یا رایانه‌های شخصی بازی نیاز ندارید و هر کجا که به اینترنت پرسرعت دسترسی داشته باشید، می‌توانید بازی کنید.
سرویس‌ها و خدمات وبسایت دیجی کالا
دیجی‌کالا جت
دیجی‌کالا جت یکی از جدیدترین سرویس‌های دیجی‌کالاست که با هدف ارسال رایگان و سریع سفارش‌های سوپرمارکتی راه‌اندازی شده است.
دیجی‌استایل
دیجی‌استایل فروشگاه پوشاک و اکسسوری است که انواع لباس‌های مردانه، زنانه و بچگانه، عطر و لوازم آرایشی و انواع اکسسوری‌ها مثل ساعت را به فروش می‌رساند.
دیجی‌کالا مگ
یک مجله آنلاین است که اخبار و مقالات مختلفی را در حوزه‌های فناوری و بازی‌های کامپیوتری، فرهنگ و هنر و سبک زندگی در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد.
پیندو
پیندو نیز از جمله سرویس‌های جدید دیجی‌کالا است. پیندو محلی برای ثبت آگهی خرید و فروش کالاهای نو و دست دوم و همچنین ارائه خدمات است. دیجی‌کالا امکانی را فراهم کرده که طی آن، کاربران وبسایت دیجی‌کالا هم آگهی‌های موجود در پیندو را ببینند.
دیجی پی
دیجی پی سرویسی است که در زمینه پرداخت آنلاین فعالیت می‌کند و کاربران می‌توانند هنگام خرید و پرداخت هزینه در سایت‌های فروشگاهی، درگاه دیجی پی را برای واریز وجه انتخاب کنند. علاوه‌بر این، کاربران می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن دیجی پی اقدام به پرداخت قبض، انتقال وجه یا خرید شارژ و بسته اینترنت کرده و گزارش تراکنش‌های خود را چک کنند.
رمز موفقیت وبسایت آمازون
- مشتری‌مداری
- بهینه‌سازی مداوم
- نوآوری پی‌درپی
- تصمیم‌گیری سریع
- رقابت با خود
رمز موفقیت وبسایت دیجی‌کالا
- تولید محتوای مفید و کاربردی
- طرح‌های وفادارسازی مشتریان
- تنوع بالای محصولات
- پشتیبانی قوی
- سیستم مرجوعی کالا
