تکنولوژی این پتانسیل را دارد که موفقیت سازمان شما را تا حد زیادی افزایش دهد. حال سوال این است که چگونه از تکنولوژی برای توسعه کسب و کارمان استفاده کنیم؟ برای پاسخ این سوال با ما همراه باشید.
آیا نمی‌دانید چگونه می‌توانید از تکنولوژی در تجارت خود استفاده استراتژیک کنید؟ با تکنولوژی‌ها به‌اندازه کافی آشنا نیستید؟ نگران نباشید؛ ایده‌هایی که در ادامه می‌آیند به شما کمک می‌کنند با کمترین وقت و هزینه، بیشترین نتایج را به دست آورید.
تکنولوژی یکی از سریع‌ترین و بهترین راه‌ها برای ارتقای کسبوکار شما به سطح بالاتر است. چه مدیرعامل، چه کارآفرین و چه صاحب یک کسب و کار کوچک باشید، راه‌حل‌های تکنولوژی که در ادامه این مقاله آورده‌ایم می‌توانند رشد بی‌نظیری را برای کسب و کار شما به همراه داشته باشند.
1.تکنولوژی کمک می‌کند پروژه‌ها را آسان‌تر، مؤثرتر و کارآمدتر مدیریت کنید
تکنولوژی به صاحبان کسبوکار و مدیران، این امکان را داده است تا پروژه‌های خود را به‌صورت موثرتر و کارآمدتری مدیریت کنند. با ابزارهای مدیریت پروژه مبتنی بر وب مانند Basecamp ،Manymoon ، وPodio ، می‌توانید به‌طور مؤثر با تیم‌های خود همکاری کنید و مدارک لازم را به اشتراک بگذارید.
2.از برنامه‌های بهره‌وری استفاده کنید
کارگر با ابزارش شناخته می‌شود و تاجر هم همین‌طور.
خبر خوب برای صاحبان کسبوکار و مدیران این است که آنها می‌توانند از برنامه‌هایی که توسط تکنولوژی ارتقا یافته‌اند استفاده کنند؛ ابزارهایی که می‌توانند بهره‌وری کسب و کار را با هزینه کمتر افزایش دهند. تمام آنچه که شما نیاز دارید یک دستگاه تلفن همراه است. با در اختیار داشتن یک تلفن همراه هوشمند، می‌توانید از برنامه‌هایی مانند مواردی که در زیر آمده است استفاده کنید:
- سستی
- ترلو
- پدیوم
- Basecamp
- آسانا
بسیاری از این برنامه‌ها نسخه دسکتاپ یا تحت وب دارند که به‌طور کاملا رایگان برای استفاده عموم ارائه می‌شوند. این برنامه‌های بهره‌وری، کارها را درست، بدون فشار زیاد و با صرف زمان نسبتا کمی انجام می‌دهند.
3.از پرداخت‌های مبتنی بر وب بهره‌مند شوید
سیستم‌های پرداخت مبتنی بر وب از طریق ارسال و دریافت پرداخت‌های آنلاین به کسب‌وکارها کمک می‌کنند. به دلیل ارائه خدمات مختلف پرداخت و انعطاف‌پذیری آنها، پرداخت مبتنی بر وب، به بسیاری از مشاغل امکان به‌دست‌آوردن مشتریان جدید را می‌دهد؛ این به این دلیل است که با وجود اینترنت و امکان پرداخت‌های تحت وب، مشتریان به‌راحتی امکان پرداخت را در سیستم کسبوکار شما خواهند داشت و از تحمیل مشکلات اضافه برای مشتریان جهت پرداخت جلوگیری خواهد شد.
4.از نرم‌افزار پشتیبان‌گیری استفاده کنید
گزارش‌ها حاکی از این است که بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل استفاده از نرم‌افزارهای نامطمئن و ناایمن نابود شده‌اند. کسب‌وکارهایی که داده‌ها و اطلاعات خود را به‌دلیل استفاده از بدافزارها یا حملات هکری از دست داده‌اند، اعتماد مشتری و اعتبار برند خود را از دست می‌دهند. نتایج ازدست‌دادن اطلاعات و داده‌ها می‌تواند برای سازمان‌ها با هراندازه‌ای پرهزینه باشد.
به‌عنوان یک مدیر اجرایی یا صاحب کسبوکار، هوشیار باشید و یک نرم‌افزار پشتیبان‌گیری سازمانی و همچنین ابزارهای بازیابی اطلاعات را در اختیار بگیرید. این نرم‌افزارها ابزارهایی هستند که از هوش مصنوعی (AI) برای شناسایی فایل‌ها و نرم‌افزارهای مشکوک استفاده می‌کنند.
5.بررسی کنید که کاربران تا چه اندازه با وب‌سایت شما تعامل دارند
Google Analytics ابزاری مناسب برای اندازه‌گیری تعامل و وفاداری کاربران به وب‌سایت شما است، به‌خصوص اگر سازمانی کوچک یا متوسط دارید. استفاده از این گزارش آماری به شما نشان می‌دهد خوانندگان فعال شما چقدر درگیر محتوای شما هستند و به آن وفادارند. می‌توانید از این آمار برای بهبود نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل استفاده کنید.
شما می‌توانید از این آمار برای هدف قراردادن یک مخاطب خاص که مشتری رقیب شماست استفاده کنید. جذب مشتریان رقبای شما به معنای تسریع رشد کسب و کارتان خواهد بود.
6.از توییتر برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده کنید
توییتر بدون شک یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ارتقای محصولات و خدمات شما در صورت استفاده درست است.
7.کمپین‌های بازاریابی بهتر
بازاریابی دیجیتال به‌مراتب نتایج بهتری نسبت به روش‌های تبلیغات سنتی دارد. بازرایابی دیجیتال پتانسیل اجرای کمپین‌های بازاریابی را دارد که مخاطبان خاصی را هدف قرار می‌دهند. ازاین‌رو با استفاده از این نوع بازاریابی می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید.
8.بهبود خدمات به مشتریان
خدمات عالی به مشتریان، کلید موفقیت کسبوکار شما است. به‌غیراز فروش محصول یا خدمات خود، باید به ایجاد یک تجربه عالی برای مشتریان هنگام بازدید از فروشگاه یا وب‌سایت شما فکر کنید. تکنولوژی به شما این امکان را می‌دهد که یک پشتیبانی آنلاین برای رسیدگی و کمک به مسائل مشتری، برنامه‌ریزی قرار ملاقات یا انجام نظرسنجی و پرسشنامه برای دریافت بازخورد مشتری راه‌اندازی کنید
6 روش مناسب برای برخورد با مشتریان ناراضی
9.از محتوای ویدیویی برای جذب بیشتر استفاده کنید
محتوای ویدیویی می‌تواند راهی عالی برای تعامل با مشتریان بالقوه باشد. به‌عنوان‌مثال، ویدیوهای فیس‌بوکی برای صاحبان مشاغل کوچک که می‌خواهند کسبوکار خود را یک درجه ارتقا دهند مفید است. ویدیوها باعث افزایش آگاهی از برند شما و درنتیجه افزایش نرخ تبدیل می‌شوند.
10.از دستیارهای مجازی یا دورکاری استفاده کنید
استخدام یک دستیار مجازی که به‌صورت دورکاری با شما همکاری می‌کند، می‌تواند راه‌حل‌های تکنولوژی هوشمند را با لمس حضور انسانی به کسبوکار شما ارائه دهد. برای پیدا کردن افرادی که به‌صورت دورکاری فعالیت می‌کنند می‌توانید سری به سایت‌های کاریابی یا فریلنسری بزنید. استفاده از این افراد حتی برای مشاغل کوچک نیز مقرون‌به‌صرفه است. آنها می‌توانند وظایف سنگینی را بر عهده بگیرند و زمان رشد شرکت شما را کوتاه‌تر کنند.
تکنولوژی دنیای تجارت را جلو می‌برد و اگر می‌خواهید در درازمدت موفق شوید، باید تحولاتی که در حوزه دیجیتال رخ داده است را با آغوش باز بپذیرید و با آنها همراه شوید. این تکنولوژی‌ها و راه‌حل‌ها را در استراتژی رشد کسب وکار خود بگنجانید تا شرکت خود را در سال 2022 و پس از آن به جلو ببرید.
